1. Wprowadzenie do polityki prywatności
Na tej stronie znajdziesz szczegółowy opis tego, jak dbamy o prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową https://plcityclub.com oraz korzystających z naszych usług – w szczególności rezerwacji stolików, udziału w wydarzeniach sportowych, zapisu do społeczności oraz kontaktu z obsługą PLCityClub.
Polityka prywatności ma charakter informacyjny i realizuje obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Dokument opisuje, jakie dane gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy, przez jaki czas je przechowujemy, komu możemy je powierzać oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych.
Korzystanie z naszej strony oraz usług oznacza akceptację tej polityki. W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt lub bezpośrednio na wskazane poniżej dane kontaktowe.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest PLCityClub – sportowy bar-kawiarnia działający pod marką PLCityClub (dalej: „Administrator” lub „my”). Administrator odpowiada za to, aby Twoje dane były przetwarzane w sposób zgodny z prawem, rzetelny oraz przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:
- korespondencyjnie: PLCityClub, ul. [Nazwa Ulicy] [Numer], [Kod pocztowy] [Miasto]
- e-mailowo: [email protected]
- telefonicznie: +48 [numer telefonu]
- za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Kontakt
Jeżeli powołamy inspektora ochrony danych, informacja o tym oraz dane kontaktowe inspektora zostaną zamieszczone i na bieżąco aktualizowane w niniejszej polityce.
3. Zakres gromadzonych danych
Zakres danych osobowych, które przetwarzamy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i usług PLCityClub. Co do zasady mogą to być następujące kategorie danych:
3.1. Dane podawane podczas rezerwacji
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- liczba osób w rezerwacji oraz preferowana data i godzina,
- informacje dodatkowe przekazane w polu „uwagi” (np. preferencje dotyczące stolika, wydarzenia, specjalne potrzeby),
- w przypadku płatnych rezerwacji – informacje o statusie płatności przekazywane przez operatora płatności (bez dostępu do pełnych danych karty płatniczej).
3.2. Dane podawane przy tworzeniu profilu / zapisie do społeczności
- imię, nazwisko lub pseudonim,
- adres e-mail,
- wybrane preferencje dotyczące wydarzeń i dyscyplin sportowych,
- opcjonalnie zdjęcie profilowe (jeżeli funkcja jest dostępna),
- informacje o zgodach marketingowych.
3.3. Dane przekazywane w ramach kontaktu z obsługą
W przypadku kontaktu z nami za pomocą formularza na stronie Kontakt, drogą e-mailową, telefoniczną lub poprzez nasze profile w mediach społecznościowych, możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres e-mail, numer telefonu,
- treść wiadomości lub zapytania oraz dane zawarte w korespondencji,
- dane niezbędne do weryfikacji tożsamości w przypadku realizacji Twoich praw.
3.4. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony
Podczas korzystania ze strony internetowej automatycznie mogą być zbierane dane techniczne, takie jak:
- adres IP i przybliżona lokalizacja,
- typ i wersja przeglądarki internetowej oraz system operacyjny,
- data i czas odwiedzin, czas spędzony na stronie,
- odwiedzane podstrony (np. Mecze, Wydarzenia, Menu),
- źródło wejścia na stronę (np. wyszukiwarka, reklama, media społecznościowe).
Dane te są zbierane za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii, o których szczegółowo informujemy w sekcji Pliki cookies i technologie śledzące oraz na stronie Polityka cookies.
4. Cel i podstawa przetwarzania danych
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach oraz na podstawach prawnych wskazanych w RODO:
4.1. Realizacja rezerwacji i obsługa usług
Przetwarzamy dane, aby umożliwić Ci dokonanie rezerwacji stolika lub udziału w konkretnym wydarzeniu sportowym organizowanym przez PLCityClub, a następnie prawidłowo ją zrealizować i potwierdzić.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
4.2. Odpowiedzi na zapytania i bieżący kontakt
Dane przekazane przy kontakcie z nami (np. przez stronę Kontakt lub telefonicznie) wykorzystujemy w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania, przedstawienia oferty, wyjaśnienia kwestii związanych z rezerwacją, wydarzeniami czy społecznością PLCityClub.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy działań zmierzających do zawarcia umowy lub realizacji usługi; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i budowaniu relacji z użytkownikami.
4.3. Marketing i komunikacja o wydarzeniach
Za Twoją dobrowolną zgodą możemy przetwarzać dane w celu wysyłki newslettera, informacji o nowych wydarzeniach sportowych, specjalnych ofertach, turniejach czy akcjach promocyjnych PLCityClub (np. rabaty dla stałych gości, przedsprzedaż miejsc na największe mecze).
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na otrzymywanie treści marketingowych za pomocą określonych kanałów komunikacji (np. e-mail, SMS).
Zgoda może być w każdej chwili wycofana, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
4.4. Marketing własny w ramach uzasadnionego interesu
Możemy również prowadzić ograniczony marketing własny w oparciu o uzasadniony interes, polegający m.in. na prezentowaniu rekomendowanych wydarzeń lub ofert podobnych do tych, z których już korzystałeś.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora związany z promocją własnych usług, przy jednoczesnym poszanowaniu Twoich praw i wolności (w tym prawa do sprzeciwu).
4.5. Analiza statystyczna i rozwój usług
Na podstawie zanonimizowanych lub pseudonimizowanych danych dotyczących korzystania ze strony (np. najczęściej odwiedzane sekcje: Mecze, Wydarzenia, Społeczność) możemy prowadzić analizy, które pomagają nam ulepszać serwis, ofertę oraz funkcje rezerwacyjne.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na analizie aktywności użytkowników w celu optymalizacji działania strony i usług.
4.6. Realizacja obowiązków prawnych
W określonych sytuacjach jesteśmy zobowiązani do przetwarzania danych w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, rachunkowych, bezpieczeństwa imprez masowych, jeżeli znajdują zastosowanie).
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
4.7. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z korzystaniem z usług PLCityClub, np. w przypadku reklamacji czy sporów prawnych.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw i interesów PLCityClub.
5. Odbiorcy danych
W związku z prowadzeniem strony internetowej oraz realizacją usług PLCityClub możemy przekazywać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcy usług technicznych – firmy zapewniające hosting, utrzymanie serwerów, systemy rezerwacyjne, narzędzia analityczne oraz wsparcie IT niezbędne do sprawnego działania strony;
- dostawcy usług płatniczych – operatorzy obsługujący płatności online za rezerwacje lub udział w wydarzeniach, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
- dostawcy narzędzi marketingowych – podmioty świadczące usługi wysyłki newsletterów, powiadomień e-mail i SMS, obsługujące kampanie reklamowe lub analityczne;
- firmy świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze – w zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych i ochrony naszych interesów;
- podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa – w szczególności organy administracji publicznej, sądy, organy ścigania – wyłącznie w przypadkach, gdy odpowiedni przepis prawa zobowiązuje nas do udostępnienia danych.
Wszyscy dostawcy, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, działają na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązani do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w ramach korzystania z określonych narzędzi dojdzie do przekazania danych poza EOG, będzie się to odbywać wyłącznie w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
6. Czas przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa. Okres ten może różnić się w zależności od kategorii danych i celu przetwarzania.
- Dane związane z rezerwacjami i realizacją usług – przechowywane są przez okres trwania umowy (realizacji rezerwacji), a następnie przez czas niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z przepisami o przedawnieniu roszczeń.
- Dane wykorzystywane do celów księgowych i podatkowych – przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. komunikacja marketingowa) – do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Dane związane z bieżącą korespondencją – przechowywane są przez okres niezbędny do zakończenia komunikacji, a następnie maksymalnie przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z tej korespondencji.
- Dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych – w miarę możliwości podlegają anonimizacji, a w pozostałych przypadkach przechowywane są przez okres konieczny do przygotowania zbiorczych statystyk i analiz.
Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.
7. Prawa użytkowników
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także uzyskać ich kopię;
- prawo do sprostowania danych – jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia;
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach możesz domagać się usunięcia danych, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których je zebrano lub cofniesz zgodę na ich przetwarzanie;
- prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania Twojego sprzeciwu lub żądania sprostowania danych;
- prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać od nas dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi lub zażądać, abyśmy przekazali je bezpośrednio temu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;
- prawo do sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (w tym w celach marketingowych), możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- prawo do wycofania zgody – jeżeli dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody;
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z przepisami, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail [email protected] lub formularza dostępnego na stronie Kontakt. Dla bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje pozwalające na potwierdzenie tożsamości.
Na Twoje żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu jednego miesiąca od ich otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące w przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby zgłoszeń, o czym zostaniesz poinformowany.
9. Bezpieczeństwo przetwarzania danych
Dbamy o to, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, zapewniających poziom bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
W szczególności stosujemy:
- szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu HTTPS,
- regularne aktualizacje oprogramowania i systemów,
- kontrolę dostępu do danych – dostęp posiadają wyłącznie upoważnione osoby i podmioty,
- rozwiązania wspierające ochronę przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub uszkodzeniem danych,
- procedury reagowania na potencjalne incydenty bezpieczeństwa i naruszenia ochrony danych osobowych.
Pomimo stosowania nowoczesnych środków bezpieczeństwa, korzystanie z internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Zachęcamy do stosowania podstawowych zasad bezpieczeństwa, takich jak korzystanie z aktualnego oprogramowania, stosowanie silnych haseł i nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.
10. Zmiany w polityce prywatności
Polityka prywatności może być w przyszłości aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozszerzenia oferty PLCityClub lub wprowadzenia nowych funkcjonalności na stronie (np. nowych form rezerwacji, programów lojalnościowych czy modułów społecznościowych).
O istotnych zmianach będziemy informować poprzez odpowiedni komunikat widoczny na stronie, a w wybranych przypadkach również za pośrednictwem wiadomości e-mail (jeżeli posiadamy Twój adres i jest to uzasadnione charakterem zmian).
Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem https://plcityclub.com/privacy-policy/ i obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie.
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt lub pisząc na adres [email protected].
Chcesz zarezerwować miejsce na najbliższy mecz lub wydarzenie w PLCityClub? Możesz to zrobić szybko i wygodnie przez nasz formularz rezerwacyjny.